故事发生在一个寒冷的王国，女孩艾莎拥有操控雪和冰的能力。不幸的是，她无法控制这种力量，因而被人们称为“雪之女王”。与此同时，她的妹妹安娜也为了解开姐姐的秘密而展开了一场艰难旅程。艾莎如何面对自己黑暗的力量？安娜是否能帮助姐姐重返善路？他们将与可爱捣蛋者雪宝、神秘冰山收藏家以及坚强商人克里斯托夫共同经历考验，并找到真正的勇气、友情和爱意。