故事发生在一个繁忙的城市公交车站。主角小明是一位身高仅20cm的售票员，他精明干练，工作认真负责。一天，一位受伤倒地的老人来到车站寻求帮助，但其他人都以为他是个疯子而不理睬。只有小明看出老人需要紧急医疗援助，于是他用尽全力把老人拖上了公交车，并与司机配合将其送到医院。这个行为感动了所有乘客和同事们，并得到了表彰。从那以后，大家认识到无论身材大小如何，关心、帮助别人才是最重要的品质。