《天堂网www》讲述了一群年轻人在繁华都市中打造一个匿名的网络平台，专门为失去方向、孤独无助的人提供心灵慰藉和支持。他们以各种身份参与其中，从扮演神秘谜语答案者到陪伴别人打发寂寞的虚拟情侣。然而，在这个充满希望的天堂背后隐藏着每个成员的心理困境和秘密。剧集通过揭示他们身后真实的故事和情感连结，探讨现代社会中生活压力、焦虑和无效沟通对彼此关系以及自我认同产生的影响。